Beschwerden

Reklamationsregeln:

Überprüfen Sie vor Erhalt des Pakets immer, ob es während des Transports beschädigt wurde. Sollte die Verpackung äußerlich sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir, im Beisein des Kuriers ein Schadensprotokoll zu erstellen und uns diesen Umstand telefonisch zu melden +48 61 307 00 36.

Sollte sich herausstellen, dass die gekaufte Ware physische Mängel aufweist, nicht mit der Bestellung übereinstimmt oder ein Strukturelement fehlt, informieren Sie uns bitte telefonisch (+48 61 307 00 36) oder per email kontakt@hotel-supply.pl. Sie erhalten Informationen über die weiteren Schritte des Beschwerdeverfahrens.

Ist eine Rücksendung der reklamierten Ware erforderlich, prüft unser Service, ob die eventuelle Reparatur unter die Garantie fällt. Wird die Reklamation von uns anerkannt, werden wir die Ware auf unsere Kosten reparieren/austauschen und zurücksenden.
   

So senden Sie die reklamierte Ware zurück:

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.

Bitte legen Sie dem Paket Ihren Kaufbeleg bzw. Ihre Bestellnummer sowie einen Zettel mit einer Fehlerbeschreibung bei.

Senden Sie die reklamierte Ware über ein Kurierunternehmen an die Adresse unseres Geschäfts oder teilen Sie uns die Paketabholadresse mit – wir organisieren einen Kurier für Sie.

hotel-supply.pl
ul. Jana III Sobieskiego 80B
62-030 Luboń

Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, rufen Sie uns bitte an +48 61 307 00 36.